Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 28 de Julio de 2024

En CCIMA Señalizaciones SAC, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de devolución y reembolso justa y sencilla. A continuación, se detallan nuestras políticas sobre devoluciones y reembolsos.

1. Devoluciones

1.1 Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos dentro de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

1.2 Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original.
  • Tener el recibo o prueba de compra.

1.3 Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución:

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en calidad@ccima.com.pe para recibir instrucciones sobre cómo devolver el producto.
  2. Empaqueta el producto de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada.

2. Reembolsos

2.1 Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

2.2 Tiempo de Procesamiento
El tiempo para recibir el reembolso puede variar dependiendo del método de pago y del banco, pero generalmente toma entre 5 y 15 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

2.3 Costos de Envío
Los costos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.

3. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en despachos@ccima.com.pe dentro de 3 días hábiles para que podamos ofrecerte una solución, que puede incluir el reemplazo del producto o un reembolso completo.

4. Excepciones a la Política de Devoluciones

Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones, como:

  • Productos personalizados o a medida.
  • Productos en oferta o con descuento (si no se especifica lo contrario).

5. Cambios en la Política de Devoluciones y Reembolsos

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web, y te recomendamos revisarla periódicamente.

6. Contacto

Para consultas sobre devoluciones y reembolsos, por favor contacta a:

CCIMA Señalizaciones S.A.C.
Correo Electrónico: calidad@ccima.com.pe
Dirección: Calle dos de mayo 516 Of. 201, Miraflores, Lima, Perú

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